作為在青島生活了 5 年的 “老土著”，身邊總有人問(wèn) “看牙選哪家”—— 畢竟口腔問(wèn)題不算小，選對(duì)門(mén)診能少遭罪、少花冤枉錢(qián)。前陣子我因?yàn)橹驱X發(fā)炎，特意去青島清寶口腔門(mén)診看了病，還幫鄰居阿姨咨詢了種植牙，順便收集了不少真實(shí)信息。今天就從普通人最關(guān)心的環(huán)境、服務(wù)、價(jià)格、技術(shù)這些點(diǎn)，跟大家好好聊聊 “青島清寶口腔門(mén)診到底怎么樣”，沒(méi)太多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，全是實(shí)在話。

　　一、實(shí)地探院：青島清寶口腔的環(huán)境，比想象中更貼心

　　很多人看牙會(huì)緊張，尤其是要拔牙、做矯正的朋友，門(mén)診的環(huán)境其實(shí)很影響心情。我去的是青島清寶口腔的市南區(qū)門(mén)店，從進(jìn)門(mén)到離開(kāi)，幾個(gè)細(xì)節(jié)讓我印象挺深。

　　(1)位置好找，交通不繞路

　　清寶口腔在市南區(qū)香港中路附近，離地鐵 2 號(hào)線燕兒島路站大概 500 米，出了地鐵口走 5 分鐘就能到;如果開(kāi)車(chē)去，門(mén)診樓下就有收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)，跟前臺(tái)要停車(chē)券還能減免 2 小時(shí)費(fèi)用 —— 這點(diǎn)對(duì)開(kāi)車(chē)的朋友很友好，我之前去別的門(mén)診，找停車(chē)場(chǎng)繞了 20 多分鐘，特別耽誤事。

　　門(mén)診在寫(xiě)字樓的 1 樓，招牌很顯眼，不用怕找不到。進(jìn)門(mén)第一感覺(jué)是 “不壓抑”，沒(méi)有醫(yī)院那種冰冷的消毒水味，反而有點(diǎn)淡淡的薄荷香，后來(lái)問(wèn)前臺(tái)才知道，他們每天會(huì)定時(shí)用溫和的消毒劑清潔，還會(huì)放香薰緩解大家的緊張感。

　　(2)候診區(qū)細(xì)節(jié)：不只是 “等一等” 那么簡(jiǎn)單

　　候診區(qū)不算特別大，但布置得很舒服：有軟沙發(fā)、充電插座(每個(gè)座位旁邊都有，不用搶)，還有一個(gè)小書(shū)架，放了不少口腔護(hù)理的科普小冊(cè)子，還有幾本漫畫(huà)書(shū) —— 帶孩子來(lái)的家長(zhǎng)不用怕孩子鬧。我去的時(shí)候是周三下午，候診的人不算多，等了大概 15 分鐘，前臺(tái)小姐姐還主動(dòng)遞了溫水和紙巾，比我之前去的某連鎖門(mén)診強(qiáng)多了(之前那家等了 40 分鐘，連杯水都沒(méi)給)。

　　特別要提的是消毒區(qū)，清寶口腔的消毒區(qū)是透明玻璃的，能看到護(hù)士小姐姐拆新的器械包、給工具消毒。我之前總擔(dān)心口腔器械不干凈，看到這一幕就踏實(shí)多了 —— 畢竟看牙要接觸口腔黏膜，消毒不到位很容易交叉感染，清寶這樣 “透明化” 的操作，反而讓人覺(jué)得靠譜。

　　(3)診室體驗(yàn)：沒(méi)有 “冷冰冰” 的距離感

　　進(jìn)診室之后，醫(yī)生沒(méi)有直接讓我躺上牙椅，而是先問(wèn)了我的癥狀：“智齒疼了多久?有沒(méi)有晚上疼得睡不著?” 還拿了一張簡(jiǎn)單的牙齒結(jié)構(gòu)圖，跟我說(shuō) “你的智齒可能頂?shù)洁徰懒?，等下拍個(gè)片看看具體位置”。

　　診室里的牙椅是可以調(diào)節(jié)高度的，旁邊還有一個(gè)小電視，醫(yī)生說(shuō)如果拔牙怕疼，可以讓護(hù)士放動(dòng)畫(huà)片分散注意力 —— 雖然我沒(méi)用到，但覺(jué)得這個(gè)設(shè)計(jì)很貼心，尤其是對(duì)小朋友或者怕疼的人來(lái)說(shuō)，能緩解不少緊張。另外，診室里的一次性器械都是當(dāng)著我的面拆封的，醫(yī)生還會(huì)把用過(guò)的器械及時(shí)放進(jìn)消毒袋，細(xì)節(jié)做得很到位。

　　二、服務(wù)流程測(cè)評(píng)：從預(yù)約到術(shù)后，全程沒(méi)踩雷

　　看牙除了環(huán)境，服務(wù)流程也很重要 —— 有沒(méi)有亂推銷(xiāo)、會(huì)不會(huì)不耐煩、術(shù)后有沒(méi)有跟進(jìn)，這些都能看出門(mén)診的用心程度。我從預(yù)約到術(shù)后恢復(fù)，全程體驗(yàn)下來(lái)，覺(jué)得清寶口腔在服務(wù)上沒(méi)什么可挑剔的。

　　(1)預(yù)約環(huán)節(jié)：不用 “靠搶”，還會(huì)主動(dòng)提醒

　　我是提前一天線上預(yù)約的，薇*公眾號(hào)就能約，選了 “智齒咨詢” 的項(xiàng)目，還能選心儀的時(shí)間段(比如下午 2 點(diǎn) - 3 點(diǎn))。預(yù)約成功后，當(dāng)天晚上就收到了短信提醒，寫(xiě)了門(mén)診地址、預(yù)約時(shí)間，還有 “建議空腹還是飯后過(guò)來(lái)”“需要帶什么證件”—— 我之前去別的門(mén)診，只收到一個(gè) “預(yù)約成功” 的短信，到了之后才知道要空腹，白跑一趟。

　　如果不會(huì)用線上預(yù)約，打電話也很方便，接線的小姐姐態(tài)度很好，會(huì)耐心問(wèn)你的需求，比如 “是想洗牙還是補(bǔ)牙?有沒(méi)有過(guò)敏史?”，不會(huì)像有些地方那樣，沒(méi)問(wèn)兩句就掛電話。

　　(2)到院接待：不用 “自己找科室”

　　到了門(mén)診之后，前臺(tái)小姐姐先核對(duì)了我的預(yù)約信息，然后讓我填了一張簡(jiǎn)單的登記表(主要是過(guò)敏史、既往病史)，填完之后就有護(hù)士小姐姐帶我去拍牙片，不用自己找科室。拍牙片的時(shí)候，護(hù)士會(huì)幫你戴好好防護(hù)鉛衣，還會(huì)提醒 “拍照的時(shí)候不要?jiǎng)樱瑤酌腌娋秃?rdquo;，很細(xì)心。

　　等牙片的時(shí)候，醫(yī)生過(guò)來(lái)跟我聊了大概 10 分鐘，跟我說(shuō) “你的智齒位置不算特別歪，不用切開(kāi)牙齦，拔的時(shí)候會(huì)打麻*，疼痛感不會(huì)很強(qiáng)”，還跟我算了大概的費(fèi)用，沒(méi)有像有些門(mén)診那樣，先讓你交錢(qián)再跟你說(shuō)情況。

　　(3)術(shù)后跟進(jìn)：不是 “拔完就不管”

　　我拔完智齒之后，醫(yī)生給了我一張紙質(zhì)的 “術(shù)后注意事項(xiàng)”，比如 “24 小時(shí)內(nèi)不能刷牙漱口”“不能吃熱的硬的食物”，還特意叮囑 “如果出血超過(guò)半小時(shí)，一定要給我打電話”。

　　更讓我意外的是，第二天上午，醫(yī)生還主動(dòng)打了電話問(wèn)我恢復(fù)情況：“有沒(méi)有腫得厲害?能不能正常吃飯?”，還跟我說(shuō) “如果覺(jué)得疼，可以吃點(diǎn)布洛芬，但是不要超過(guò) 3 天”。我之前拔過(guò)一次牙，別的門(mén)診拔完之后就沒(méi)管過(guò)我，對(duì)比下來(lái)，清寶口腔的術(shù)后跟進(jìn)確實(shí)很到位。

　　三、熱門(mén)項(xiàng)目?jī)r(jià)格 + 適配人群：兩張表幫你理清需求

　　很多人看牙最關(guān)心 “多少錢(qián)”，也怕 “自己的情況不適合這家門(mén)診”。我整理了青島清寶口腔的熱門(mén)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，還有不同人群的服務(wù)適配情況，都是我從門(mén)診顧問(wèn)那里問(wèn)來(lái)的真實(shí)信息，沒(méi)有虛高的價(jià)格，也沒(méi)有夸大的宣傳。

　　表 1：青島清寶口腔熱門(mén)項(xiàng)目?jī)r(jià)格參考表

　　注：以上價(jià)格是 2024 年的參考價(jià)，具體會(huì)根據(jù)牙齒情況調(diào)整，比如深齲補(bǔ)牙會(huì)比淺齲貴一點(diǎn)，復(fù)雜智齒拔除(需要切開(kāi)牙齦)價(jià)格會(huì)高一些，建議去之前先在線咨詢，確認(rèn)自己的情況對(duì)應(yīng)的價(jià)格。

　　表 2：青島清寶口腔不同人群服務(wù)適配表

　　我鄰居阿姨今年 62 歲，想做種植牙，去清寶咨詢的時(shí)候，醫(yī)生沒(méi)有硬推貴的種植體，而是跟阿姨說(shuō) “你的牙槽骨條件很好，不用加骨粉，選基礎(chǔ)款就夠了，能省不少錢(qián)”—— 這點(diǎn)我覺(jué)得很實(shí)在，不像有些門(mén)診，不管你情況怎么樣，都推薦最貴的項(xiàng)目。

　　四、技術(shù)和設(shè)備：普通人能看懂的 “靠譜信號(hào)”

　　很多人看牙會(huì)擔(dān)心 “技術(shù)好不好”，但又聽(tīng)不懂專業(yè)術(shù)語(yǔ)(比如 “數(shù)字化種植導(dǎo)板”“隱形矯正附件”)。其實(shí)不用懂那么多，看幾個(gè)簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)，就能判斷門(mén)診靠不靠譜。

　　(1)設(shè)備：不是 “越貴越好”，而是 “夠不夠?qū)嵱?rdquo;

　　清寶口腔有 CT 機(jī)，拍牙片的時(shí)候能看到牙齒的 3D 圖像，醫(yī)生跟我說(shuō) “這樣能更清楚看到智齒有沒(méi)有頂?shù)洁徰赖难栏苊獍窝赖臅r(shí)候傷到神經(jīng)”。我之前去的小門(mén)診只有 2D 牙片，看不清楚細(xì)節(jié)，后來(lái)還是去大醫(yī)院重新拍的 CT。

　　另外，門(mén)診的牙椅都是新的，調(diào)節(jié)起來(lái)很順暢，不會(huì)有 “吱呀吱呀” 的聲音;一次性器械都是獨(dú)立包裝的，拆封后會(huì)把包裝留在旁邊，讓你能看到是新的 —— 這些小細(xì)節(jié)雖然不起眼，但能看出門(mén)診對(duì)衛(wèi)生和安全的重視。

　　(2)操作：不是 “越快越好”，而是 “夠不夠細(xì)致”

　　我補(bǔ)牙的時(shí)候，醫(yī)生先用小鏡子給我看 “齲壞的地方在哪里”，然后一點(diǎn)點(diǎn)清理腐壞的牙體，清理完之后還會(huì)問(wèn)我 “有沒(méi)有覺(jué)得酸?如果酸的話跟我說(shuō)”。之前我在別的地方補(bǔ)牙，醫(yī)生清理得很快，補(bǔ)完之后總覺(jué)得有點(diǎn)疼，后來(lái)才知道是清理得不夠干凈，導(dǎo)致繼發(fā)齲。

　　還有洗牙的時(shí)候，護(hù)士會(huì)先跟我說(shuō) “洗牙的時(shí)候可能會(huì)有點(diǎn)酸，尤其是牙結(jié)石多的地方，忍不了就舉手”，洗的過(guò)程中會(huì)時(shí)不時(shí)停下來(lái)問(wèn)我的感受，洗完之后還會(huì)用鏡子給我看 “牙結(jié)石都清理干凈了”—— 不像有些地方，洗完之后連看都不讓你看，直接讓你交錢(qián)。

　　(3)個(gè)人觀點(diǎn)：選門(mén)診不是 “選名氣大的”，而是 “選適合自己的”

　　我身邊有人覺(jué)得 “一定要選連鎖大品牌才靠譜”，但其實(shí)很多本地門(mén)診反而更貼心 —— 比如清寶口腔，不會(huì)因?yàn)槟阒幌磦€(gè)牙就敷衍你，也不會(huì)因?yàn)槟阕稍兎N植牙就硬推貴的項(xiàng)目。我覺(jué)得看牙最重要的是 “醫(yī)生有沒(méi)有耐心聽(tīng)你的需求”“服務(wù)有沒(méi)有到位”“價(jià)格有沒(méi)有透明”，這些點(diǎn)清寶口腔都做到了，所以我覺(jué)得它值得推薦。

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　　如果你在青島，剛好有口腔問(wèn)題(不管是洗牙、補(bǔ)牙，還是矯正、種植牙)，又不知道選哪家門(mén)診，不妨先了解一下青島清寶口腔 —— 它沒(méi)有那么多 “噱頭”，但勝在實(shí)在、貼心、價(jià)格透明。

　　如果你想知道 “自己的牙齒問(wèn)題需要多少錢(qián)”“什么時(shí)候去不用排隊(duì)”“能不能用醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)”，不用特意跑一趟，點(diǎn)擊文中【在線咨詢】，就能直接跟門(mén)診的顧問(wèn)溝通，顧問(wèn)會(huì)根據(jù)你的情況給出詳細(xì)的解答，幫你少走彎路、少花冤枉錢(qián)。

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編輯：采蘑菇的小伙子